Acuerdo para Comercios Asociados

1. Partes y alcance

Este Acuerdo se celebra entre Tripsi (“Tripsi,” “nosotros”) y la persona natural o jurídica identificada en el registro de su cuenta comercial. Si accede a Tripsi Partners en nombre de una empresa, sociedad u organización, declara y garantiza que cuenta con plenas facultades legales para obligar a dicha entidad bajo este Acuerdo.

La Plataforma de Socios brinda herramientas para reclamar y gestionar sucursales, publicar promociones en tiempo real, generar y validar cupones de descuento mediante códigos QR, configurar el acceso de su equipo y consultar métricas de interacción en las aplicaciones de Tripsi.

2. Cuenta comercial y accesos autorizados

• El acceso a Tripsi Partners está protegido mediante códigos de un solo uso (OTP) enviados a direcciones de correo electrónico corporativas autorizadas.
• Usted es el único responsable de todas las acciones efectuadas bajo su cuenta comercial, incluyendo los cambios realizados por miembros del equipo con permisos asignados.
• Debe notificar de inmediato a Tripsi en partners@tripsi.app si sospecha de cualquier acceso no autorizado o vulneración de sus credenciales.

3. Veracidad de la información y garantías de contenido

Garantiza que toda la información provista sobre su negocio (incluyendo horarios de atención, ubicación de sucursales, números de contacto, menús y precios) es veraz, se encuentra actualizada y cumple con la legislación de publicidad aplicable.

Otorga a Tripsi una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar y distribuir su nombre comercial, logotipos, marcas e imágenes en las plataformas y canales de difusión de Tripsi.

Declara y garantiza que posee todos los derechos de propiedad intelectual, marcas y autorizaciones de imagen respecto a las fotos, menús y materiales publicitarios que suba, y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

4. Compromiso de cumplimiento de promociones y cupones

La credibilidad de Tripsi depende de la confianza del consumidor. Al publicar cualquier promoción o cupón en Tripsi, usted se compromete irrevocablemente con los siguientes estándares de cumplimiento:

• Honrar cupones válidos: Se compromete a hacer válidos todos los cupones activos presentados por los usuarios de Tripsi que cumplan con los términos y consumo mínimo configurados en la campaña.
• Sin recargos ocultos ni discriminación: No aplicará recargos, cobros no informados ni un trato inferior a los clientes que canjeen promociones o cupones de Tripsi.
• Capacitación del personal: Es su responsabilidad instruir a su personal de caja, meseros y administradores sobre las promociones vigentes y la verificación de códigos QR.
• Disponibilidad: Si un producto promocional se agota temporalmente, debe pausar o finalizar la campaña de inmediato en el portal.
• Incumplimiento grave: La negativa reiterada o injustificada a honrar cupones válidos constituye un incumplimiento grave de este Acuerdo y dará lugar a la baja inmediata de la plataforma y a la obligación de indemnizar reclamos de consumidores.

5. Cumplimiento normativo y estándares sanitarios

Usted conserva la responsabilidad exclusiva por el cumplimiento de todas las normas sanitarias, licencias comerciales, normas de salud y leyes de protección al consumidor aplicables a sus instalaciones y servicios (incluyendo las disposiciones de ACODECO y el MINSA en la República de Panamá, o las autoridades equivalentes en su territorio).

Tripsi es un intermediario informativo y promocional, no un preparador de alimentos, hotelero ni operador turístico. Tripsi no asume responsabilidad por inocuidad alimentaria, alérgenos, servicio de bebidas o condiciones de las instalaciones físicas.

6. Tarifas comerciales, facturación e impuestos

Determinadas funciones avanzadas, posicionamiento destacado o modalidades de promoción pueden estar sujetas a tarifas convenidas en su orden de servicio comercial o panel de administración.

Usted es el único responsable de calcular, retener, reportar y enterar todos los impuestos aplicables sobre las ventas o el consumo (como el ITBMS) derivados de las transacciones con sus clientes.

7. Indemnización

Usted acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a Tripsi, sus empresas matrices, afiliadas, directores, administradores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:

• Cualquier incumplimiento de este Acuerdo o de las garantías otorgadas;
• La negativa a honrar cupones, descuentos o promociones activas presentadas por usuarios;
• Reclamos por inocuidad alimentaria, intoxicaciones, daños personales o materiales ocurridos en sus instalaciones;
• Reclamaciones de terceros alegando que las imágenes, logotipos o contenidos subidos por su negocio violan derechos de autor o marcas registradas; o
• Infracciones a las normativas de protección al consumidor o comercio leal.

8. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado este Acuerdo en cualquier momento mediante notificación por escrito o cerrando la cuenta comercial, sin perjuicio de honrar los cupones activos emitidos antes de la terminación.

Tripsi se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso y retirar sus sucursales de inmediato si detecta actividad fraudulenta, quejas reiteradas de cupones no respetados o incumplimientos normativos.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia derivada de este Acuerdo se procurará resolver de buena fe entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá.

10. Contacto de soporte a socios

Para consultas sobre operaciones comerciales, convenios o facturación, escriba a partners@tripsi.app.